Regulamin serwisu

Regulamin świadczenia usług drogę elektroniczną w ramach serwisu https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/

Definicje

Usługodawca – ROCKWOOL Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Cigacicach, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Zielonej Górze Wydział VIII Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000089825, NIP 972-000-52-36, o kapitale zakładowym 93.360.220zł.
Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę;
Usługa elektroniczna („Usługa”) – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w oparciu o niniejszy regulamin. Szczegółowy zakres usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną znajduje się w „Warunkach Korzystania” dotyczących poszczególnych aplikacji dostępnych dla Użytkowników w serwisie https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/
Serwis https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/ - serwis internetowy należący do Usługodawcy, za pośrednictwem którego Usługodawca umożliwia dostęp do aplikacji i świadczy usługi na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie oraz stanowiących jego integralną część „Warunkach korzystania” z poszczególnych aplikacji;
Adres elektroniczny – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;
Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004r. nr 171, poz.1800);
System teleinformatyczny - oznacza zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego;
Środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną;
Informacja handlowa - każda informacja przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w drębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi;
Regulamin – niniejszy regulamin;
Warunki korzystania – wszelkie „Warunki korzystania” będące regulacjami dotyczącymi użytkowania poszczególnych aplikacji udostępnianych Użytkownikom w serwisie https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/ stanowiące integralną część niniejszego Regulaminu.

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa:

zakres usług świadczonych przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie,
prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkownika w zakresie świadczenia Usług drogą elektroniczną wskazanych w Regulaminie,
zasady wyłączenia odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia usług drogą elektroniczną określonych w Regulaminie,
zasady ochrony danych osobowych osób korzystających z Usług wskazanych w Regulaminie drogą elektroniczną.

Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikom Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie Usług, a także - na ich żądanie - w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
Usługodawca świadczy czynności zgodnie z Regulaminem i „Warunkami korzystania” odnoszącymi się do poszczególnych aplikacji.
Użytkownik obowiązany jest przestrzegać Regulaminu od momentu podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/

II Zakres świadczonych Usług

Zakres świadczonych usług jest uzależniony od rodzaju aplikacji udostępnionej Użytkownika za pośrednictwem serwisu https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/ i jest on szczegółowo określony w konkretnych „Warunkach korzystania” regulujących zasady użytkowania danej aplikacji.

III. Rejestracja

Użytkownik może uzyskać dostęp do poszczególnych aplikacji jako użytkownik niezalogowany (gość) bądź jako użytkownik zalogowany.
Rejestracja odbywa się za pomocą strony internetowej https://panel.builddesk.pl/ gdzie użytkownik podaje adres mailowy (login użytkownika) oraz hasło wraz z powtórzeniem i akceptuje poniższy regulamin. Następnie na podany w trakcie rejestracji adres mailowy wysyłany jest link potwierdzający rejestrację i aktywujący konto. Po jego kliknięciu użytkownik przenoszony jest do serwisu https://panel.builddesk.pl/, gdzie uzupełnia dane dot. jego osoby. Po dokonaniu tych czynności konto użytkownika jest w pełni aktywne.
Użytkownik posiadając aktywne konto może dokonywać zakupu usług na zasadach określonych w Warunkach korzystania z poszczególnych aplikacji.

IV. Konto

W przypadku, gdy korzystanie z danej aplikacji będzie wymagało od Użytkownika zarejestrowania się, zasady rejestracji określone są w Warunkach korzystania dotyczących poszczególnych aplikacji.
Jeżeli Użytkownik w celu korzystania z aplikacji w serwisie będzie tworzył konto nazwa wybrana przez Użytkownika nie może naruszać praw osób trzecich. W przypadku, gdy ta nazwa będzie naruszała prawa osób trzecich wyłączną odpowiedzialność z tego tytułu ponosi Użytkownik, a Usługodawca jest wyłączony od udziału w sporach powstałych na tym tle.
Odpowiedzialność Usługodawcy jest również wyłączona, jeżeli wybrana przez Użytkownika nazwa będzie niezgodna z prawem albo dobrymi obyczajami.
W razie otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tych danych. Usługodawca nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych Usługodawca zawiadomi Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych.
Nazwa wybrana przez Użytkownika nie może naruszać interesów Usługodawcy.
Użytkownik nie jest upoważniony do przekazywania praw dostępu do swojego konta osobom trzecim. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie zdarzenia mające związek z wykorzystaniem swojego konta w sposób nieuprawniony.
Usługodawca zastrzega sobie prawo zablokowania i ograniczenia praw dostępu do konta w każdym czasie z każdej przyczyny.

V. Warunki świadczenia usług

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym i korzystania z oferowanych aplikacji są różne w zależności od rodzaju aplikacji i są szczegółowo określone w poszczególnych „Warunkach korzystania”.
Korzystanie z wszelkich udostępnianych Użytkownikom za pośrednictwem serwisu https://panel.builddesk.pl/ aplikacji dopuszczalne jest, poza wymaganiami wskazanymi w innych postanowieniach Regulaminu oraz w poszczególnych „Warunkach korzystania”, pod następującymi warunkami:

o korzystanie będzie przebiegało w sposób, który nie spowoduje uszkodzenia lub unieruchomienia lub utrudnienia działania aplikacji,
nie będą stosowane żadne automatyczne sposoby, które umożliwią dostęp do aplikacji i korzystanie z nich w pełnym zakresie z pominięciem procedury określonej w Regulaminie i „Warunkach korzystania”,
nie będą wykorzystywane żadne sposoby umieszczania aplikacji lub ich części na innych stronach internetowych,
aplikacje nie będą w żaden sposób modyfikowane, poza wprowadzaniem do nich danych, których wprowadzenie jest niezbędne do prawidłowego wykorzystania aplikacji.

Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług, z zastrzeżeniem ust. 4 pkt a).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

przejściowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na konieczność przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub związanych z modyfikacją serwisu,
wysyłania na adresy elektroniczne Użytkowników komunikatów technicznych związanych z funkcjonowaniem usług.

Użytkownik wyraża zgodę na to, że wszelkie dane projektowe przekazane firmie ROCKWOOL Polska, mogą być wykorzystywane przez ROCKWOOL w celach przygotowania oferty handlowej, w tym doboru produktów, przygotowania wycen oraz opracowania rozwiązań technicznych. ROCKWOOL zobowiązuje się do wykorzystywania tych danych wyłącznie w powyższym zakresie i z zachowaniem należytej staranności w ochronie informacji.
Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać postanowień Regulaminu oraz „Warunków Korzystania” odnoszących się do poszczególnych aplikacji udostępnianych Użytkownika za pośrednictwem serwisu https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/ „Warunki Korzystania” dotyczące poszczególnych aplikacji stanowią integralną część Regulaminu. Ich naruszenie stanowi naruszenie Regulaminu.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez niego Usług w Serwisie https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/ w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.

VI. Płatność

Jeżeli z Warunków korzystania z poszczególnych aplikacji wynika, że korzystanie to jest płatne, Użytkownik ma obowiązek dokonać opłat według cennika zamieszczonego w odnoszących się do poszczególnych aplikacji „Warunków Korzystania”.
Forma i sposób dokonywania płatności są określone w poszczególnych „Warunkach korzystania”.

VII. Odpowiedzialność

Usługodawca i Użytkownik obowiązani są do naprawienia szkody, jaką druga strona poniosła na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania przez nich obowiązków wynikających z Regulaminu i „Warunków Korzystania”, chyba że ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie było następstwem okoliczności, za które strona nie ponosi odpowiedzialności. Obowiązek naprawienia przez Usługodawcę szkody nie obejmuje utraconych przez Użytkownika korzyści (lucrum cessans).
Usługodawca nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za:

jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkowników z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem, „Warunkami Korzystania” lub przepisami prawa,
utratę przez Użytkownika danych spowodowanych działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria kabla, sprzętu, oprogramowania, itd.) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy (np. działanie osób trzecich),
szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług, będące następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich, itp.),
szkody powstałe w przypadku wystąpienia istotnych błędów w skonfigurowaniu urządzenia odbiorczego Użytkownika lub nie posiadania przez niego sprzętu i oprogramowania niezbędnego do właściwej realizacji usługi, a wskazanego w niniejszym Regulaminie,
inne zdarzenia wskazane w pozostałych przepisach Regulaminu bądź „Warunkach Korzystania”.

Usługodawca oświadcza, że z uwagi na publiczny charakter sieci Internet, korzystanie z usług może wiązać się z ryzykiem. Ewentualne zagrożenia związane z korzystaniem z usług a także środki techniczne dostępne Użytkownikom w celu ich zminimalizowania zawarte są na stronie www.builddesk.pl.
Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Serwisu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Użytkownika. Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji, że korzystanie będzie przebiegało bez wad, błędów, czy przerw.
Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wykorzystania przez Użytkownika informacji uzyskanych za pośrednictwem Serwisu https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/

VIII. Prawa autorskie

Usługodawca udostępniając za pośrednictwem Serwisu https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/ informacje, przypomina Użytkownikom o konieczności respektowania praw własności intelektualnej.
Usługodawca informuje, że wszystkie zawarte na stronach internetowych wchodzących w skład Serwisu https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/ znaki towarowe, dokumenty i inne materiały, w szczególności teksty, grafika, zdjęcia, dźwięki, materiały wideo są chronione prawem autorskim. Wybrane i zastosowane w serwisie treści, a także jego układ, stanowią odrębny przedmiot ochrony prawa autorskiego.
Zamieszczenie określonych w ust. 2 materiałów w serwisie https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/ ma charakter informacyjny, a wykorzystanie tych materiałów inne niż określone w Regulaminie, następujące bez pisemnej zgody Usługodawcy i podmiotów uprawnionych, stanowi naruszenie prawa.
Treść, stron WWW o której mowa w niniejszym przepisie może być kopiowana i umieszczana na stronach internetowych nie powiązanych z BuildDesk oraz w korespondencji elektronicznej tylko i wyłącznie z jednoczesnym zamieszczeniem w treści informacji bądź wiadomości elektronicznej aktywnego linku (hiperłącza) do strony ROCKWOOL
Modyfikowanie, kopiowanie, przesyłanie, publiczne odtwarzanie oraz wszelkie wykorzystywanie tych treści do celów komercyjnych wymaga wyrażenia uprzedniej, pisemnej zgody przez Usługodawcę lub przez inny uprawniony podmiot.
Odstępstwa od zasad wskazanych w § 1 – 5 mogą wynikać wyłącznie z „Warunków Korzystania” odnoszących się do poszczególnych aplikacji i być podyktowane charakterem i celem danej aplikacji.

IX. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać poprzez pocztę elektroniczną na adres elektroniczny Usługodawcy serwisu podany w serwisie www.builddesk.pl w zakładce Kontakt. Reklamacja powinna zawierać adres elektroniczny zgłaszającego oraz szczegółowy opis problemu. Reklamacje spełniające powyższe wymagania zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego przez właściciela serwisu. Użytkownik zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji mailem przesłanym na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacji.

X. Ochrona danych osobowych

Serwis https://builddesk.pl/ oraz https://panel.builddesk.pl/, za pośrednictwem którego możliwy jest dostęp do aplikacji, jest administrowany przez ROCKWOOL Polska Sp. z o.o., która jest administratorem danych osobowych przetwarzanych za jego pośrednictwem.
Wszelkie dane osobowe gromadzone w ramach korzystania z serwisu są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane przez ROCKWOOL Polska Sp. z o.o. wyłącznie w celach związanych z funkcjonowaniem serwisu, udostępnianiem aplikacji oraz informowaniem użytkowników o nowych funkcjonalnościach i aktualizacjach. Dane te nie będą przekazywane osobom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody użytkownika.
Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowhania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa.
Wszelkie żądania dotyczące danych osobowych można kierować pisemnie na adres siedziby ROCKWOOL Polska Sp. z o.o. lub drogą elektroniczną na adres wskazany w polityce prywatności.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w
naszej pełnej polityce prywatności, dostępnej pod adresem:
https://www.rockwool.com/pl/polityka-prywatnosci/.

XI. Prawo odstąpienia od umowy

Użytkownik, który zawarł umowę na odległość (np. za pośrednictwem strony internetowej), ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa przed upływem 14-dniowego terminu.
W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Użytkownika o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu od umowy. W przypadku usług abonamentowych obejmujących m.in. generowanie certyfikatów lub inne działania wymagające przetworzenia danych, wartość należnej opłaty będzie proporcjonalna do zakresu wykonanej usługi.
Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli:

świadczenie usługi zostało w pełni wykonane przed upływem terminu do odstąpienia,
za wyraźną zgodą Użytkownika,
który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.

XII. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem umieszczenia zmienionego Regulaminu na stronie WWW Usługodawcy.
Wszelkie spory wynikłe na gruncie Regulaminu rozpoznawał będzie Sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.